【顧客により満足を】
6月
17日
2014
「顧客の期待度を上げている企業なら、
すべて競争相手になります。
あなたの会社より、
顧客を満足させている会社があれば、
顧客はその二つを比較して、
あなたの会社に不満を抱くからです。」=『ディズニー7つの法則』の一節=
<トム・コネラン/仁平和夫訳/日経BP社>
世の中は、多くの人々の
努力と誠意の競争(積み重ね)によって
進歩・発展している事実を忘れてはいけませんよね。
努力や誠意は尽くせば尽くす程に、
人生の内容律も喜びも深まって
心を豊かにしてくれます。
目の前の物事。
どうせ手掛けるのですから、
自分の精一杯をぶつけて参りましょうよ。