【コストの計算するよりは】
5月
1日
2015
「コストの計算をするのはやめてほしい。
それよりも、
サービスを向上するためにはどうしたらよいか、
それだけを考え、実行してほしい。」＝宅急便の生みの親・小倉昌男氏の言葉＝
<『小倉昌男 経営学』日経BP社>
自分のする事言う事に誠を込めて、
心を行き届かすところに、
表現の喜びがあるのですよね。
心が行き届いて参りますと、
相手の心に満足を与えるだけではなく、
自分自身も真の満足が得られるはずです。
自己の表現の喜びは正にここにあるのですから。
